Política de privacidade

Quem somos

O Darsumi é uma plataforma da MSC Development Group LLC. Ele permite que os moradores relatem problemas em espaços públicos ao seu município, e que os municípios os atendam e acompanhem.

Quando você envia um relato, o seu município decide como atendê-lo. Nós operamos a plataforma em nome dele e usamos os seus dados apenas para prestar o serviço.

Quais dados coletamos

• O seu número de telefone, para verificar que é você e avisá-lo sobre os seus relatos.
• O seu nome e o seu e-mail, somente se você decidir informá-los.
• O que você relata: o lugar, a categoria, a descrição e as fotos.
• O registro do seu consentimento para receber mensagens de texto: quando você o deu, de onde (o site ou o aplicativo) e qual versão do aviso você viu.
• Dados técnicos: o tipo de navegador ou aplicativo com que você entra, e o seu endereço IP, que os nossos sistemas de proteção usam para impedir abusos.
• Se você solicitar uma demonstração para um município: o nome do município ou da organização, o seu nome, cargo, e-mail, telefone e mensagem.

Para que os usamos

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.

• Verificar o seu telefone e iniciar a sua sessão.
• Fazer o seu relato chegar ao município certo e à equipe que o atende.
• Avisar quando o seu relato é recebido, quando o município precisa de mais informações, quando a situação muda e quando é resolvido.
• Proteger o serviço contra abusos e fraudes.
• Responder às solicitações de demonstração dos municípios.

Mensagens de texto

Só enviamos mensagens de texto se você nos der o seu número e aceitar recebê-las: códigos para entrar e avisos sobre os seus relatos, até 8 por dia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

Responda STOP para deixar de recebê-las e START para voltar a recebê-las. Responda HELP para obter ajuda, ou escreva para info@mscpayroll.com.

Não compartilhamos nem vendemos o seu número de telefone nem o seu consentimento para receber mensagens de texto a terceiros ou afiliados para fins de marketing.

Quem vê os seus dados

A equipe autorizada do seu município vê os seus relatos, e o seu número, nome e e-mail quando precisa entrar em contato com você. A nossa equipe acessa esses dados apenas para operar o serviço e dar suporte técnico.

Se o seu município tiver um mapa público, um moderador do município redige um resumo separado para publicação. O seu nome, número e e-mail nunca são publicados, a localização aparece só com a precisão que o município escolher, e rostos e placas são desfocados nas fotos publicadas.

Usamos estes fornecedores para prestar o serviço, e cada um recebe apenas o que precisa:

• Amazon Web Services: hospeda a plataforma e o banco de dados, e envia os e-mails.
• Twilio: envia e recebe as mensagens de texto.
• Anthropic: oferece assistência de inteligência artificial à equipe, se o município a usar. Os dados pessoais são removidos antes do envio de qualquer texto.
• OpenFreeMap: fornece as imagens do mapa. O seu navegador as solicita diretamente, por isso ele vê o seu endereço IP.
• Stripe: processa os pagamentos dos municípios. Os moradores nunca pagam.

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir.

Como os protegemos

O seu número, nome e e-mail são guardados criptografados. Toda conexão usa HTTPS. O banco de dados mantém separados os dados de cada município. Cada foto é recodificada, o que remove a localização GPS e os dados ocultos do telefone. As ações da equipe ficam registradas em um registro de auditoria.

Cookies

Usamos um cookie para manter a sua sessão aberta por até 30 dias, outro para a sessão da equipe municipal, e podemos guardar o idioma que você escolher. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.

Por quanto tempo os guardamos

Guardamos os seus relatos e dados de contato enquanto o seu município precisar deles para atender os relatos e cumprir as suas obrigações de guarda de documentos. Se você responder STOP, guardamos esse registro para continuar respeitando-o. Guardamos as solicitações de demonstração pelo tempo necessário para acompanhá-las.

As suas opções

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, corrigi-los ou pedir que sejam excluídos escrevendo para info@mscpayroll.com. Alguns relatos podem fazer parte dos documentos públicos do seu município; nesse caso, encaminhamos o seu pedido ao município, que decide.

Menores de idade

O Darsumi não se destina a menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores dessa idade.

Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui com a sua data. Se a forma como usamos o seu número de telefone mudar, pediremos o seu consentimento novamente.

Contato

Escreva para info@mscpayroll.com com qualquer pergunta sobre esta política ou sobre os seus dados.