Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Darsumi est une plateforme de MSC Development Group LLC. Elle permet aux habitants de signaler à leur municipalité les problèmes dans l’espace public, et aux municipalités de les traiter et d’en assurer le suivi.

Lorsque vous envoyez un signalement, votre municipalité décide de la suite à lui donner. Nous exploitons la plateforme pour son compte et n’utilisons vos données que pour fournir le service.

Les données que nous recueillons

• Votre numéro de téléphone, pour vérifier votre identité et vous informer de vos signalements.
• Votre nom et votre adresse électronique, seulement si vous choisissez de les donner.
• Ce que vous signalez : le lieu, la catégorie, la description et les photos.
• La trace de votre consentement à recevoir des SMS : quand vous l’avez donné, où (le site web ou l’application) et quelle version de l’avis vous avez vue.
• Des données techniques : le type de navigateur ou d’application avec lequel vous vous connectez, et votre adresse IP, que nos systèmes de protection utilisent pour bloquer les abus.
• Si vous demandez une démonstration pour une municipalité : le nom de la municipalité ou de l’organisation, votre nom, votre fonction, votre courriel, votre téléphone et votre message.

À quoi elles servent

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

• Vérifier votre téléphone et ouvrir votre session.
• Transmettre votre signalement à la bonne municipalité et à l’équipe qui s’en occupe.
• Vous prévenir lorsque votre signalement est reçu, lorsque la municipalité a besoin de précisions, lorsque son état change et lorsqu’il est résolu.
• Protéger le service contre les abus et la fraude.
• Répondre aux demandes de démonstration des municipalités.

SMS

Nous vous envoyons des SMS uniquement si vous nous donnez votre numéro et acceptez de les recevoir : des codes de connexion et des nouvelles de vos signalements, jusqu’à 8 par jour. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Répondez STOP pour ne plus les recevoir et START pour les recevoir de nouveau. Répondez HELP pour obtenir de l’aide, ou écrivez à info@mscpayroll.com.

Nous ne partageons ni ne vendons votre numéro de téléphone ni votre consentement à recevoir des SMS à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing.

Qui voit vos données

Le personnel autorisé de votre municipalité voit vos signalements, ainsi que votre numéro, votre nom et votre courriel lorsqu’il doit vous contacter. Notre équipe n’y accède que pour exploiter le service et fournir une assistance technique.

Si votre municipalité a une carte publique, l’un de ses modérateurs rédige un résumé distinct à publier. Votre nom, votre numéro et votre courriel ne sont jamais publiés, le lieu n’est affiché qu’avec la précision choisie par la municipalité, et les visages et les plaques sont floutés sur les photos publiées.

Nous faisons appel à ces prestataires pour fournir le service, et chacun ne reçoit que ce dont il a besoin :

• Amazon Web Services : héberge la plateforme et la base de données, et envoie les courriels.
• Twilio : envoie et reçoit les SMS.
• Anthropic : fournit une assistance par intelligence artificielle au personnel, si la municipalité l’utilise. Les données personnelles sont retirées avant tout envoi de texte.
• OpenFreeMap : fournit les images de la carte. Votre navigateur les lui demande directement, il voit donc votre adresse IP.
• Stripe : traite les paiements des municipalités. Les habitants ne paient jamais.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Comment nous les protégeons

Votre numéro, votre nom et votre courriel sont chiffrés. Toutes les connexions utilisent HTTPS. La base de données sépare les données de chaque municipalité. Chaque photo est réencodée, ce qui supprime sa position GPS et les données cachées du téléphone. Les actions du personnel sont consignées dans un journal d’audit.

Cookies

Nous utilisons un cookie pour garder votre session ouverte jusqu’à 30 jours, un autre pour les sessions du personnel municipal, et nous pouvons mémoriser la langue choisie. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience.

Durée de conservation

Nous conservons vos signalements et vos coordonnées aussi longtemps que votre municipalité en a besoin pour traiter les signalements et respecter ses obligations de conservation des documents. Si vous répondez STOP, nous gardons cette trace pour continuer à la respecter. Nous conservons les demandes de démonstration le temps nécessaire à leur suivi.

Vos choix

Vous pouvez demander une copie de vos données, les faire corriger ou demander leur suppression en écrivant à info@mscpayroll.com. Certains signalements peuvent faire partie des documents publics de votre municipalité ; dans ce cas, nous transmettons votre demande à la municipalité, qui décide.

Enfants

Darsumi ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données sur des enfants de cet âge.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date. Si la façon dont nous utilisons votre numéro de téléphone change, nous vous demanderons de nouveau votre consentement.

Contact

Écrivez à info@mscpayroll.com pour toute question sur cette politique ou sur vos données.