Política de privacidad

Quiénes somos

Darsumi es una plataforma de MSC Development Group LLC. Permite a los residentes reportar problemas en espacios públicos a su municipio, y a los municipios atenderlos y dar seguimiento.

Cuando envías un reporte, tu municipio decide cómo atenderlo. Nosotros operamos la plataforma en su nombre y usamos tus datos solo para prestar el servicio.

Qué datos recogemos

• Tu número de teléfono, para verificar que eres tú y avisarte sobre tus reportes.
• Tu nombre y tu correo electrónico, solo si decides darlos.
• Lo que reportas: el lugar, la categoría, la descripción y las fotos.
• El registro de tu consentimiento para recibir mensajes de texto: cuándo lo diste, desde dónde (el sitio web o la aplicación) y qué versión del aviso viste.
• Datos técnicos: el tipo de navegador o aplicación con el que inicias sesión, y la dirección IP, que nuestros sistemas de protección usan para frenar abusos.
• Si pides una demostración para un municipio: el nombre del municipio u organización, tu nombre, tu cargo, tu correo, tu teléfono y tu mensaje.

Para qué los usamos

No vendemos tus datos y no los usamos para publicidad.

• Verificar tu teléfono e iniciar tu sesión.
• Hacer llegar tu reporte al municipio que corresponde y al equipo que lo atiende.
• Avisarte cuando tu reporte se recibe, cuando el municipio necesita más información, cuando cambia de estado y cuando se resuelve.
• Proteger el servicio contra el abuso y el fraude.
• Responder a las solicitudes de demostración de los municipios.

Mensajes de texto

Te enviamos mensajes de texto solo si nos das tu número y aceptas recibirlos: códigos para iniciar sesión y avisos sobre tus reportes, hasta 8 al día. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

Responde STOP para dejar de recibirlos y START para volver a recibirlos. Responde HELP para recibir ayuda, o escríbenos a info@mscpayroll.com.

No compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto a terceros ni a afiliados con fines de mercadeo.

Quién ve tus datos

El personal autorizado de tu municipio ve tus reportes, y tu número, nombre y correo cuando necesita comunicarse contigo. Nuestro equipo accede a ellos solo para operar el servicio y dar apoyo técnico.

Si tu municipio tiene un mapa público, un moderador del municipio redacta un resumen aparte para publicarlo. Tu nombre, tu número y tu correo nunca se publican, la ubicación se muestra con la precisión que el municipio escoja, y las caras y tablillas se difuminan en las fotos publicadas.

Usamos estos proveedores para prestar el servicio, y solo reciben lo que necesitan:

• Amazon Web Services: aloja la plataforma y la base de datos, y envía los correos electrónicos.
• Twilio: envía y recibe los mensajes de texto.
• Anthropic: da asistencia de inteligencia artificial al personal, si el municipio la usa. Los datos personales se eliminan antes de enviarle cualquier texto.
• OpenFreeMap: provee las imágenes del mapa. Tu navegador se las pide directamente, por lo que ve tu dirección IP.
• Stripe: procesa los pagos de los municipios. Los residentes nunca pagan.

También podemos revelar datos cuando la ley nos obligue.

Cómo los protegemos

Tu número, tu nombre y tu correo se guardan cifrados. Toda conexión usa HTTPS. La base de datos mantiene separados los datos de cada municipio. Cada foto se vuelve a codificar, lo que elimina su ubicación GPS y los datos ocultos del teléfono. Las acciones del personal quedan en una bitácora de auditoría.

Cookies

Usamos una cookie para mantener tu sesión abierta hasta 30 días, otra para la sesión del personal municipal, y podemos guardar el idioma que escoges. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus reportes y tus datos de contacto mientras tu municipio los necesite para atender los reportes y cumplir con sus obligaciones de conservación de documentos. Si respondes STOP, guardamos ese registro para seguir respetándolo. Guardamos las solicitudes de demostración el tiempo necesario para darles seguimiento.

Tus opciones

Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o pedir que se eliminen escribiendo a info@mscpayroll.com. Algunos reportes pueden formar parte de los documentos públicos de tu municipio; en ese caso, enviaremos tu petición al municipio, que es quien decide.

Menores de edad

Darsumi no está dirigido a menores de 13 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si cambia la forma en que usamos tu número de teléfono, te pediremos tu consentimiento de nuevo.

Contacto

Escríbenos a info@mscpayroll.com con cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos.